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外呼系统的坑
之前用过一家外呼公司的线路,是把好多公司捆绑在一条线路上,结果其中一家公司的员工与客户发生了辱骂,导致了线路被迫下线,我们公司也深受影响。因为下线整顿要10天左右的时间,我们公司在2周左右都打不了电话,给公司造成了不小的损失,所以在选择线路的时候要选择一个专线,专号的,自己的线路自己用的安心!
看一家外呼系统是否稳定,就看这家外呼系统对行业的把控度如何!市面上所有的呼叫中心服务商的线路终的源头都是各地运营商,各地运营商又受国家工信部管控,工信部对于各地运营商也都是有相应考核的。
例如:A、B两家外呼中心服务商承接了同一个上游运营商的线路。
A服务商对于准入客户的把控度很严格,只承接合法合规、风险性低的业务;
B服务商为了快速占据市场,对于一些高风险的业务也能给予开端口跑业务。
A服务商因为行业把控的原因,初期可能会流失掉很多客户;B服务商因为大量客户的涌入,逐渐开始在运营商占据了一份地位。
可能在初期运营商对于两家外呼服务商是不会有太大差异的,日积月累下来,就会暴露出很多问题,B服务商虽然客户基数很庞大,同时因业务管控不规范带来的投诉情况也是非常多的。如果一旦运营商收紧政策的时候,会毙掉的一定是B服务商。因为A服务商的持久稳定,客户黏性和基数来说都是在日益增长,在市场和运营商心目中的地位也会逐步上升。
这就是为什么看似两家同样的线路,但是在每次的政策波动中,总是有些服务商会被下线做整顿,而有的服务商一直持续稳定着!
八度数企鱼鹰外呼系统,严格遵守运营商准入规则,不承接涉及金融等任何高危业务,保障线路稳定性!专注外呼18年,专为企业电销团队解决因频繁外呼导致的停机限制问题、员工效率低下问题、客户信息管理繁琐问题~
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