南京展览展示阐述怎样树立会展服务理念

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南京展览展示阐述怎样树立会展服务理念

会议服务理念的树立不是一朝一夕的作业，在确定好服务理念之后接下来便是在详细会议服务中对服务理念进行强化。服务理念的树立需求一个长时间的进程，需求不断予以强化，使服务理念深人会议企业员工心里，成为他们的自觉行动，然后达到服务效益大化。

　　运营理念的改动

　　主办单位、承办单位管理者要改动目前“重招商、轻服务”的现象。会议的主要管理者应放弃急于求成的思维，把会议服务作业放到与招商同等重要的方位上，把参展商的利益放在位。参展商的利益得到，下次会议企业仍会自动参与，会议的连续性、定期性才有保障。

　　人性化的服务

　　会议服务需求重视个性化、人性化，表现重实效和“以人为本”的思维。会议业归于第三产业的服务业，它不同于产业、第二产业，其关键是人才、客户和服务，对资金的需求并不。进步服务水平不只要进步软件服务水平，如设立相关的服务商、法令咨询组织、观众检录体系，还要改善硬件设施建设，如设立邮局、的商务服务部门和专线交通等。

　　重视细节服务

　　做好会议服务有一个不行忽视的问题，那便是会议服务中的细节服务。一些服务上的小细节，虽然看似微乎其微，实际上它却在某种程度上决定了展会的胜败。例如曾经有一个涉外展会，开幕当天气候恶劣，组委会未注意根据气候改变状况调整展会组织，使许多观众和嘉宾在沙尘漫天的室外广场参与开幕式，我们掩面相望，狼狈不堪。假如组委会人员能及早关注气候预报或做好调整预案，就不至于面临气候改变束手无策。

　　做好客户约请

　　招商时的广告宣扬可以引起商家的爱好然后活跃参展，会议开始前的广告宣扬是约请相关人士或大众前来参观、购物及商贸洽谈，二者不行偏废，否则 简单影响参展企业的参展作用。广告宣扬的方法、规划、范围要视会议的性质、规划、内容而定。企业参展的目的一是展示企业的良好形象和宣扬品牌，二是追求经 济利益的回报。两种作用都需求有人参观、洽谈、订货。因而，客户约请是会议服务的核心问题，是衡量会议是否成功的重要标准之一。成功地做好客户的约请工 作，关于会议的延续性有很大的促进作用。

　　主办者、展馆之间相互交流

　　因为许多展览会都是由立的展览公司组织的，会议的举办有必要租用展览馆，所以在服务上就分成了两部分，即组织者和展馆，许多时候需求主办 组织直接与展馆方面交流。三方很难做到的交流，一旦主办者的服务不到位，参展商与展馆之间信息不对称的矛盾，就简单产生纠纷，对会议的声誉有很大 的影响。所以组织者更要看重会议的服务作业，让参展单位有良好的参展环境来实现参展方针，这对会议的延续性非常重要。

　　后续跟进服务

　　后续服务也应该算服务，比如树立参展商、观展商的资料库，坚持会后的联络，了解他们的定见和建议。在会议结束后，把一切的观众资料、论坛 资料、参展商资料等收集到一同，刻录成光盘，寄给参展单位，或者把文字资料经过电邮、传真等方法发给参展单位。这项作业比较烦琐，可是关于下一届会议将大 有帮助。创建品牌会议有必要具备的一个环节便是后续服务作业。​

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