家政行业运营培训_家政_家政企业管理培训
家政纠纷案例 深圳的李小姐去年生i孩子时请了一个月嫂。刚出生的宝宝大小便特别多,月嫂每隔一段时间就给宝宝把屎把尿,说是从小训练,以后宝宝就更容易学会控制大小便。没什么育儿经验的李小姐还称赞月嫂“好人”,为宝宝的未来着想。后来,李小姐偶然在朋友圈看了一篇育儿文章,才知道过早把屎把尿容易导致宝宝脱肛,还会影响宝宝的颈椎发育。李小姐向月嫂提出了质疑,月嫂还狡辩,说给宝宝把屎把尿“省去了频繁换纸尿裤和洗屁股的麻烦,对家长也有利”。 【分析】谁都怕脏怕累,月嫂也不例外。宝宝拉了大小便,月嫂就得给宝宝洗屁股、换纸尿裤或者洗尿布,宝宝一天拉七八次,她就得洗七八次。于是,很多月嫂就开始想办法“偷懒”,每隔一段时间就给宝宝把屎把尿,这样省去了很多麻烦... 可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户、不会不敢与客户沟通等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”... 如何做好家政企业?!如何规范管理?!家政企业运营和管理靠的是什么?! 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政行业问题分析 可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”... 《家政行业人才培养系列课程》 第三部分、成就信赖的客户关系 改善沟通方式提升有效沟通能力,与客户建立良好人际关系 提升客户信赖感 脱离传统的工作地位 捕i捉客户反应 提升工作中个人情绪、时间与目标管理能力... 第四部分、自我突破 突破我执及僵化思维模式; 突破行动障碍; 突破自私傲慢; 突破情绪并摆脱情绪控制; 突破执行力短板; 突破沟通障碍随心而发; 突破公众演讲障碍; 突破i解决突发问题的艺术; 突破浮躁心态; 自我感悟、突破、升华 第五部分:心态塑造 自我角色定位 职场角色定位 创造激i情、 打破陈规 勇于承担、学会承诺 放弃自我感 懂得付出、乐于接受、学会包容 战胜自卑... 如何做好家政企业?!如何规范管理?! 如何提升家政人员素质?家政企业运营和管理靠的是什么?! 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政纠纷案例 吴小姐2个月前生了个女儿,由于家里老人不方便帮忙带宝宝,她只能以一万元一个月的请了一个月嫂。宝宝出生后,黄疸比较严重,月嫂就告诉她,要退黄疸让宝宝多吃多拉,吴小姐母乳量不够,建议给宝宝喂牛奶。在月嫂的怂恿下,一心想母乳喂养的吴小姐只能妥协了。两周后,宝宝的黄疸退到正常值了,但月嫂还是很少把宝宝抱给吴小姐喂母
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