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家政系统管理家政中小微家政管理系统建设

更新时间:2018-02-09 信息编号:156867785
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家政行业人员素质的大问题 现在一般家政公司培养员工注重的只是基础知识,对经济观确定的为主目标,实际是错误的。员工的道德意识其实是很重要的。他的道德素质越高,对用户的服务质量越是人性化,人人家越能感受到温暖。 一家家政公司和我说过这么一个例子,一个用户雇育儿嫂出的价钱很高,要求却很简单,家政公司以为人家出的价钱高要派经验丰富的老员工,上户的时候还特别嘱咐,干漂亮点,仔细点,到人家少说话多干活,对人家小孩多抱着点,千万别让人家磕碰,千万别让人家给打回来。就这样包着对人家价钱很付责任的态度去了,结果2天没过就给打回来了,理由是太拘束了。以后有派了2名,老板也是这样千万的叮嘱的,结果都打回来了。 这时候才意识到是不是他出的价钱高是因为家里的工作量大,还是家里人的性格古怪呢。问了回来的员工都说,人家挺好的,也没有天天指着干着干那的,说话也都很和谐的。公司老板就打电话问用户,这个不行那个不行你到底想要什么样的,现在给您派的可都是星级最i高的的啊,用户说最i好的?我要求很简单就,能融入我家庭的,我家5口人,我爸妈和老婆小孩,我不满意你们现在这样只是为工作而工作,我要求要把自己当成小孩的妈妈或者奶奶,不是现在的高低身价... 可以说,家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”... 如何做好家政企业?!如何规范管理?! 如何提升家政人员素质?家政企业运营和管理靠的是什么?! 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政上户纠纷案案例 此保姆中年离异,开始各种相亲。遇到一个男的还有点钱,开始恋爱。不晓得是恋爱中的女人虚荣,还是这个中年大妈奇葩,经常给男友吹嘘雇主家多么多么有钱,当官的,家里送礼的多,过年过节各种扔,月饼她都是吃鲍鱼味的,咬一口就扔。女主还经常拼高级化妆品给她。还说雇主家里2个保险柜,大得很,雇主巨有钱,他男朋友听到了保险箱这个关键词就有想法了。过节雇主一家人都出门去旅游了,男朋友就说怕保姆一个人看家会害怕,他不放心,来陪她。晚上就跑去打保险箱的主意,没打开就偷了其他东西和一些现金走人了,最后找不到人,保姆遭了,工作也丢了 可以说啊,随着生活质量的提高,随着互联网的深入。生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,所以在传统管理上,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了许多问题。家政月嫂的管理就是一个大问题,多数家政公司只注重到了“专”而没有注重“全”没有注重到月嫂员工的素质、服务等全i面提升导致了:员工不稳定、撕单、诚信、自律、接私活、工资不满足、欺骗客户等。在后续管理上工作纠纷,客户纠纷等也随之而来。一边是薪资水平不断走高,一边是行业美誉度并没有随之提升。可以说稳定性差、员工素质低差、流动性大已成为家政服务业的“痼疾”... 如何做好家政企业?!如何规范管理?! 家政企业运营和管理靠的是什么?! 中小微家政行业企业成长训练营火热报名中,,, 家政行业发展现状 家政服务是改革开放以来,城市经济的繁荣,城市建设高速发展,城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。 随着生活质量的提高,生活越来越丰富也越来越复杂,家庭的需求趋于多样化,在传统家政与多元化市场发生碰撞时就出现了两大问题。1、市场多样化:我国家庭规模日趋小型化,从扩大家庭变成以核心家庭为主,还出现了很多新的家庭类型,如丁克家庭、单亲家庭等等。这些规模偏小的家庭和新出现的家庭类型都难以顾及充分地发挥以往家庭所具备的职能来承担家务劳动的重负。2、职能多样化:随着生活质量的提高,家务已经不限于原来的洗衣、做饭、清洁卫生,家庭教师、家庭护理、家庭医师、家庭理财、汽车陪练等这些满足家庭成员更高需求的活动都可归于家务。而且,即便是洗衣、做饭、清洁卫生,也不再是传统意义上的家务劳动了,往往需要操作辅助器械或具有一定的专业知识才能完成。 在多元化的行业里,虽然目前家政行业在国内发展的还算是比较迅猛,但总体来说体制还是不健全,人们的思想还只是把家政定义在保姆,零时工等这一类比较低级的业务上。所以这就需要我们通过职业化、标准化的培训,引导行业与市场相结合进入“组织化、职业化、规范化、专业化”的新阶段。
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